To Global Access Co. je registrovani agent svih kompanija koje su ponuđene na našem sajtu.
Kako se mogu naručiti vaše telefonske usluge?
Naše usluge možete naručiti putem telefona, faksa ili elektronske pošte(Molimo posetite naručite sada stranu).
Postoji li određeni vremenski period kada moram zvati?
Ne. Cene su iste 24 sata, 7 dana u nedelji.
Postoje li skrivene naplate?
Ne, ne postoje. Usluge povezivanja (connection charges) se ne naplaćuju.
Koji su načini plaćanja?
Poštom - kada primite Vaš racun samo pošaljite lični ček ili "money order".
Kredit karticom -- kada primite Vaš račun samo pozovite korisnički servis.
Kako da saznam da je moja linija prebačena na direktno biranje?
Nakon 4-5 dana možete isprobati tako što ćete pozvati Toll-free (besplatni) broj 1-700-555-4141 sa Vašeg telefona koji ste prijavili. Ako čujete ime kompanije koju ste izabrali znači da ste prebačeni.
Da li moram da promenim "Long Distance" kompaniju?
Naš kompletan "Long Distance" servis zahteva promenu Vaše postojeće "Long Distance" kompanije, dok naši "10-10-xxx , 800 i 866" servisi ne zahtevaju tu promenu.
Kako da zovem neku prekookeansku zemlju?
Balkan plan: 011 + zemlja + grad + broj
YURO plan: 011 + zemlja + grad + broj
East EU plan: 011 + zemlja + grad + broj
Balkan Dial Around plan: 10-10-XXX + 011 + zemlja + grad + broj
Global Network plan (GAD): 1-866-xxx-xxxx + zemlja + grad + broj
Global plan: 1-800-xxx-xxxx+ zemlja + grad + broj
GA Calling Card - sve informacije o proceduri zvanja su objavljene na samoj kartici
Koji je način biranja brojeva u USA ili Kanadi?
Balkan plan: 1 + pozivni broj grada + lokalni broj
YURO plan: 1 + pozivni broj grada + lokalni broj
East EU plan: 1 + pozivni broj grada + lokalni broj
10-10-xxx Dial Around" Servis - 10-10-xxx + 1 + pozivni broj grada + lokalni broj
800 Dial Around servis -1-800-xxx-xxx+ 1+pozivni broj grada + lokalni broj
866 Dial Around servis -1-866-xxx-xxx+ 1+pozivni broj grada + lokalni broj
GA Calling Card - sve informacije o proceduri zvanja su objavljene na samoj kartici
Da li je prijavljivanje obavezno i za planove sa indirektnim biranjem?
Da. Prijavljivanje je obavezno za sve naše planove. Posle prijavljivanja usluge "Dial Around" servisa možete koristiti u roku od nekoliko sati.
Koja je razlika izmedu "interstate" and "intrastate" cena (samo za US)?
"Interstate" cene se odnose na usluge između dve različite američke države. "Intrastate" cene se odnose na usluge unutar jedne od američkih zemalja. Npr, ako zovete iz Sacramenta (Kalifornija) prijatelja u San Dijegu (Kalifornija) naplatiće vam se "intrastate" cena. Ako ista osoba zove prijatelja u Detroit (Michigan), onda ce to biti "interstate" cena.
Šta je Call Back i kako se koristi?
Call Back Vam omogućava da obavite telefonski poziv između bilo koje dve lokacije u svetu po veoma niskoj ceni nezavisno od postojećeg lokalnog PTT sistema. Za njegovo korišćenje potebno je da imate telefon sa Pulse/Tone opcijom. Dalji postupak je sledeći:
1. Ukoliko imate telefon koji je priključen na staru centralu (koje uglavnom imaju 6 brojeva) sa "Pulse" opcijom pozivate određeni broj tzv. "Call in number" pustite da zazvoni jedanput, spustite slušalicu i prebacite se na tone opciju.
2. Korisnici koji su priključeni na digitalnu centralu automatski imaju tone opciju, pa samim tim nemaju potrebe da se na nju prebacuju.
3. Posle par sekundi zazvoniće vam telefon, pa ćete po podizanju slušalice moći da birate željeni broj u Americi ili nekoj drugoj zemlji.
4. Za zvanje US postupak je sledeći : 1+ pozivni broj grada+lokalni broj+#. Ukoliko birate neku drugu zemlju postupak je sledeci: zemlja + grad + broj+#
5. Ukoliko želite da birate jos neke brojeve, potrebano je da po završenom razgovoru bez spuštanja slušalice dva puta pritisnete na taster # (Pound), a dalje nastavite po istom postupku pod tačkom 4.
Kako se koristi "Speed Dial" opcija za Prepaid/Postpaid GA Call Back servis?
Ponovite postupke pod 1, 2, 3 iz prethodnog pitanja (Šta je Call Back i kako se koristi?)
1. Po podizanju slušalice, ukucajte 9 # izaberite opciju 2 za "Speed Dial"
2. Ukucajte 1 da dodate željeni "Speed Dial" broj.
3. Ukucajte dvocifreni "Speed Dial" kode (01-25)
4. Ukucajte Zemlju + pozivni broj grada + lokalni broj + # (Pound)
5. Biće vam ponovljen broj koji ste ukucali.
a) Ukucajte 1 da potvrdite unošenje željenog broja.
b) Ako ste uneli pogrešan "Speed Dial" broj ukucajte 2 i unesite željeni broj.
c) Ako želite da izbrišete već postojeći "Speed Dial" ukucajte 3.
d) Ukucavanjem * se uvek vraćate na prethodnu opciju.
Po završetku ukucavanja "Speed Dial" brojeva, po dobijenom "Call Back" pozivu samo ukucajte odabrani kode + # (Pound) ( Npr . 02#)
Kako radi Call Back?
Vama se dodeli jedinstveni pristupni broj, nazvan DID (Direct Inward Dialing) broj, koji koristite za inicijalizaciju Call Back sistema. Vi pozovete Vaš DID broj, ali posle prvog zvonjenja, spuštate slušalicu. Zato što veza nije uspostavljena, lokalni PTT vam ne može naplatiti taj poziv. Naš kompjuter prepozna Vaš DID broj, i automatski vas poziva sa otvorenom USA linijom. U tom trenutku možete zvati bilo koga u svetu po posebno niskim USA cenama.
Ako počnem da koristim Call Back, moram li odustati od lokalnih PTT usluga?
Naravno da ne. I dalje koristite lokalni telekom za lokalne pozive, a Call Back koristite za inostrane pozive.
Metode Plaćanja za Postpaid/ Prepaid GA Call Back:
Internacionalna Kreditna Kartica
Ček, Transferom novca sa vašeg računa, Uplata na Devizni žiro račun.
Šta da radim ako prijavljujem dodatni telefon ili menjam neke od ličnih podataka (prezime, telefonski broj, adresu ili lokalnu kompaniju)?
Obavezno nas kontaktirajte! Svako isključenje i priključenje preko lokalne kompanije, kako postojeceg tako i novog telefona ne garantuje da ćete i dalje imati iste cene. Veoma je važno da nas kontaktirate kako bi mogli da ubacimo vaše nove informacije u naš sistem. Jedino na taj način telefonske kompanije koje zastupamo ce sigurno znati na kojem ste planu i po kojim cenama.
Imam još pitanja?
Za sva dodatna pitanja pošaljite nam E-mail info@toglobalaccess.com ili na besplatni (Toll-Free ) telefon 866-200-6773 ili pošaljite dodatna pitanja na besplatni(Toll-Free) fax 866-200-6522
To Global Access - - ,
Phone: 1-866.200.6773 Toll Free Fax: 866.200.6522
